Sie können sich natürlich problemlos eine Job Description im Internet herunterladen.

Aber die Frage ist: was machen die CSOs in der aktuellen Marktlage konkret?

Wir suchen ständig in diesem Feld. In den letzten Monaten haben wir mit zahlreichen CSOs, nicht nur aus dem Industriegüter-Sektor, gesprochen.

Alle stehen unter Druck: mehr Umsatz, weniger Kosten, schneller reagieren.
Viele stürzen sich auf Digitalisierung, Automatisierung, Flexibilisierung der Vertriebskosten. Viele Buzz-Words.

Klingt gut – doch Kosteneffekte ersetzen keine Topline-Steigerung. Der Hebel ist einfach zu kurz. Manche Initiativen sind vielversprechend, bei manchen muss man warten, ob je Früchte am Baum wachsen. Und ja, einige holen sich auch eine blutige Nase.

Wachstumsorientierte CSOs ticken anders. Sie denken in konkreten Use-Cases und scheuen keine unangenehmen Fragen.

👉  Sie nutzen Lead-Scoring, Service-Automatisierung und datenbasierte Portfolioarbeit, um gezielt Umsatz zu steigern – nicht nur Prozesse zu verschlanken.
👉 Grössere Markteroberungsprojekte mit unbekanntem Ausgang sind der ‚Internationalisierung light‘ gewichen.
👉  Sie priorisieren digitale Geschäftsmodelle und Onlinevertrieb.
👉 Die Lieferketten bis zum Endkunden werden aufgrund der Zollpolitik regionaler ausgerichtet. Neben klassischen Zöllen gewinnen nichttarifäre Barrieren wie Genehmigungspflichten oder Sorgfaltsanforderungen/Sustainability-Vorschriften an Bedeutung.
👉 CSOs integrieren diese Anforderungen frühzeitig in die Produktplanung und ihre Vertriebsstrategien, um Marktzugänge nicht zu gefährden.
👉 Sie stellen Fragen, die weit in die Produktentwicklungs- und Firmenstrategie hinein reichen.

Die ‚guten‘ CSOs sind nicht mehr der ‚Ober-Aussendienstler‘ oder der Sales(force) Verwalter, sondern mutieren zum strategischen Berater des CEO und der Investoren, gehen auch aktiv auf die CFOs zu, scheuen keinen kritischen Blick auf die Effizienz der eigenen Organisation.

Was beobachten Sie/beobachtest Du aktuell bei CSOs in Ihrem/Deinem Umfeld?
Welche Strategien funktionieren – und welche nicht?